비즈넵 고객센터

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1:1 문의

가입문의

Q. 가입은 어떻게 하면 되나요?

이메일만 있으시다면 쉽게 가입이 가능합니다!

안드로이드-구글 플레이스토어, iOS- App Store에서 ‘비즈넵’을 검색해서 다운로드 받으신 후 ‘회원가입 및 로그인’ > ‘회원가입’ > 약관동의 > 정보입력 > 가입 완료!

자세한 내용은 비즈넵 회원가입하기 의 내용을 참고해주세요.

현재 사업체 사장님은 비즈넵 인증 세무사님들을 통해서만 이용이 가능합니다. 담당 세무사에게 문의해주시거나 비즈넵 제휴 세무사님에게 연락해서 문의해주세요.

Q. 본/지점의 사업장을 하나의 아이디로 관리할 수 있나요?

하나의 아이디로 여러개의 사업장을 통합 관리할 수 있습니다.

이미 회원가입이 되어있으시다면 재가입 필요없이 한 개의 아이디로 여러개의 사업장을 등록하여 이용하실 수 있습니다.


서비스 문의

Q. 비즈넵은 어떤 서비스인가요?

비즈넵 RPA(Robotic Process Automation)는 세무 업무 자동화 시스템입니다.
의사결정을 지원하고 리스크를 자동관리해드립니다.

  1. 데이터 자동 정리, 분석, 시각화를 제공합니다.

    • 사업 현황(데이터 정리&시각화)
      • 매출, 매입 종합 (월, 분기, 연도별)
      • 은행 계좌 내역
      • 카드 매출, 매입
      • 세금신고 내역
        -납부한 세액
        -원천징수 신고 내역(인건비)
    • 더 전문적인 회계, 세무관리(데이터 분석)
      • 카드 매출 누락 방지

  2. 세무 문의

    • 세무사와 커뮤니케이션
    • 세무업무 자료 관리
Q. 모바일 서비스인가요?
현재는 모바일 서비스만 제공하고 있습니다.
안드로이드-구글 플레이스토어, iOS- App Store에서 ‘비즈넵’을 검색해서 다운로드 받아 사용해주세요.
사장님을 위한 PC버전도 준비 중이니 조금만 기다려주세요!
Q. 어드바이저가 무엇인가요?
어드바이저란 세무회계 사무소와 클라이언트 간 업무 커뮤니케이션 공간입니다.
세무 대리인에게 문의 사항을 남기고 필요한 파일을 주고받을 수 있습니다.
Q. 비즈넵 보안은 믿을 수 있나요?
산업 표준 AES-256 암호화, TLS 1.2로 모든 트래픽 암호화로 모든 데이터를 안전하게 관리합니다.
안심하고 사용하셔도 됩니다.
Q. 모든 인증정보를 다 등록해야하나요?

인증정보 등록은 비즈넵에서 매출,매입, 계좌잔액, 카드채권 등 데이터를 확인하기 위해 거쳐야하는 필수 단계입니다.

아래의 인증정보별 수집하는 데이터를 확인하여 필요한 인증정보 등록을 진행하세요.

  • 홈택스 : 전자계산서, 현금영수증등 매출, 매입, 지출 내역
  • 여신금융협회 : 카드매출 데이터
  • 카드 : 신용카드 별 사용 내역
  • 계좌 : 계좌의 모든 입출금 내역

(비즈넵 서비스는 기본적으로 카드의 인증정보를 등록한 시점의 최근 1개월, 계좌는 최근 3개월, 홈택스와 여신금융협회는 인증정보 등록한 시점의 최근 2개년의 데이터를 수집하여 제공하고 있으므로 등록한 시점에 따라 확인할 수 있는 데이터가 다를 수 있습니다.)

Q. 서비스 문의는 어떻게 하나요?

비즈넵 고객센터는 오전 10:00~오후 06:00 까지 운영하고 있습니다. 카카오톡 플러스 친구 또는 1:1문의를 통해 문의주시면 빠른 답변이 가능합니다.

  1. 카카오톡
    • 카카오톡 앱으로 문의 : 상단 검색창에 ‘비즈넵’ 검색 > ‘비즈넵’ 선택 > ‘채팅하기’를 눌러 문의
  2. 1:1 문의
    • 비즈넵 홈페이지 오른쪽 하단의 1:1문의를 통해 문의
  3. 전화 : 02-6969-9436
  4. 이메일 : help@emmental.co.kr

이메일 문의는 실시간 답변이 되지 않을 수 있습니다.


이용 문의

Q. 서비스 이용 방법이 궁금해요

비즈넵은 모바일 어플리케이션을 통해 이용이 가능합니다. 안드로이드-구글 플레이스토어, iOS- App Store에서 ‘비즈넵’을 검색해서 다운로드 받아주세요.

현재 비즈넵 이용은 비즈넵 인증 세무사님들을 통해서만 이용이 가능합니다. 담당 세무사에게 문의해주시거나 비즈넵 인증 세무사님에게 연락해서 문의해주세요.
곧 사장님께서 쉽게 이용 가능하도록 PC버전도 오픈 준비 중이니 기대해주세요!

Q. 가입시 홈택스 등의 정보는 왜 필요한가요?
홈택스 등의 인증정보는 국세청 등에 등록되어 있는 사업정보를 편리하게 보기 위해서 필요합니다.
모든 정보는 암호화되어 안전하게 보관되니 안심하고 사용하세요!
홈택스 등의 정보를 등록하는 방법은 인증정보 등록하기 내용을 참고해주세요.
Q. 이메일 주소를 변경하고 싶어요.
이미 회원가입한 기존의 이메일을 수정하는 것은 어렵습니다.
사용하고자 하는 이메일로 새롭게 회원가입 한 후 해당 사업체의 구성원으로 초대하여 사용할 수 있습니다.
Q. 비밀번호를 변경하고 싶어요.

비밀번호는 마이비즈넵 메뉴에서 손쉽게 변경하실 수 있습니다.

비즈넵 앱 하단의 ‘마이 비즈넵’ > ‘비밀번호 재설정’ > 현재 비밀번호와 새 비밀번호를 입력하여 비밀번호를 변경할 수 있습니다.

Q. 구성원 초대는 어떻게 하나요?

비즈넵 앱 하단의 ‘네트워크’ > ‘구성원’ > 오른쪽 상단의 아이콘 > ‘추가’ > 초대할 이메일 입력 > ‘초대 전송하기’ 클릭

초대받은 구성원이 이미 비즈넵 회원이라면 모바일로 , 비즈넵 회원이 아니라면 이메일로 초대 알림이 발송됩니다. 초대받은 구성원이 초대 수락을 누르면 구성원 추가가 완료됩니다.

상세 방법은 네트워크에서 구성원초대하기내용을 참고해주세요.

Q. 관리자 구성원과 일반 구성원의 차이점이 무엇인가요?
일반 구성원은 다른 구성원의 편집 권한이 없습니다. 관리자 구성원은 다른 구성원의 이름과 권한을 편집할 수있습니다. 이외의 비즈넵 서비스는 관리자 구성원과 일반 구성원 모두 제한없이 사용 가능합니다.
Q. 구성원 초대를 했는데 초대알림이 안와요.
비즈넵 회원에겐 모바일로, 비즈넵 비회원에겐 이메일로 구성원 초대 알림이 전송됩니다. 이메일을 확인하시거나 비즈넵 앱 하단의 ‘마이 비즈넵’ > ‘알림’에서 초대 알림을 확인해주세요.
Q. 인증정보 등록은 어떻게 하나요?

비즈넵 앱 왼쪽 상단의 아이콘 클릭 > ‘인증정보 관리’ > ‘추가’ > 등록할 인증정보를 선택하여 인증정보 등록을 진행합니다. 번거로운 공인인증서 인증절차없이 간편하게 인증정보 등록이 가능합니다.

자세한 내용은 인증정보 등록하기를 눌러 참고해주세요.

Q. 인증정보 등록이 실패로 떴어요. 어떻게 하나요?
인증정보 등록이 실패한 경우 실패오류메세지가 뜹니다. 등록한 인증정보의 오른쪽 아이콘을 클릭하여 인증정보 삭제 후 올바른 정보로 재등록을 진행해주세요.
Q. 홈택스 인증정보 등록은 어떻게 하나요?

홈택스 홈페이지에 이미 가입되어 있고 아이디와 비밀번호를 알고 계시다면, 홈택스 아이디와 비밀번호 입력만 하시면 됩니다. 만약 홈택스에 아직 가입 전이라면 홈택스부터 가입해주세요!

홈택스 등의 인증정보를 등록하는 방법은 인증정보 등록하기 여기 내용을 참고해주세요.

Q. 은행계좌 잔액을 보려면 어떻게 해야 하나요?

우선 등록하고자 하시는 은행계좌의 빠른조회 서비스를 신청해주세요.
빠른조회서비스 신청방법과 지원은행은
개인계좌 빠른조회서비스 신청하기
기업계좌 빠른조회서비스 신청하기
내용을 참고해 주세요.

은행계좌 빠른조회 서비스 신청이 완료되셨다면
인증정보 등록하기 내용을 참고해서 계좌등록을 진행해주세요.

Q. 카드 정보는 어떻게 등록하고 어디서 볼 수 있나요?
카드 정보를 등록하시기 전, 사용하시는 카드사 홈페이지에 가입해 주세요. 가입이 완료 되셨다면 인증정보 등록하기 내용을 참고해서 카드등록을 진행해주세요.
카드 정보 등록이 완료되면 사업현황에서 카드지출증빙 메뉴로 확인 가능합니다.
Q. 공인인증서 갱신 시 변경해야하는 부분이 있나요?
홈택스 아이디와 비밀번호가 변경된 것이 없다면 변경하실 부분은 없습니다. 만약 홈택스 비밀번호가 변경되었다면 기존에 등록되어있던 홈택스 인증정보 삭제 후 새로운 인증정보로 등록해주세요.
Q. 법인세/ 부가세/ 원천세 등 등 각종 세금 내역은 어떻게 확인할 수 있나요?
원천세는 사업현황의 원천징수 메뉴에서, 다른 세금내역은 납부한 세금 메뉴에서 확인 가능합니다.
자세한 내용은 세금내역쉽게 보기에서 확인해주세요!
Q. 간편 로그인 설정은 어떻게 할 수 있나요?
간편 로그인을 사용하는 방법은 비즈넵 앱 하단의 ‘마이 비즈넵’ > ‘간편 로그인 설정’에서 간편 비밀번호 사용을 활성화 해주시면 됩니다.
Q. 홈택스 비밀번호를 5번 틀렸어요. 어떻게 해야 하나요?
홈택스 인증정보 등록시 비밀번호 5번 오류시 서비스 이용이 불가능합니다. 홈택스 홈페이지에서 비밀번호 재설정 후 이용가능합니다.
Q. 회원탈퇴는 어떻게 하나요?

비즈넵 회원 탈퇴를 진행하기 전, 계정 보호 차원에서 비활성화를 진행합니다.

비즈넵 앱 하단의 ‘마이 비즈넵’ > ‘개인계정’ > ‘계정 비활성화’

계정 비활성화를 진행하시면 사업체에 귀속된 개인 정보와 기타 모든 비즈넵 내의 해당 계정 정보가 표시되지 않습니다. 계정 비활성화는 30일간 유지되며, 31일차에 회원탈퇴가 자동으로 진행됩니다.

회원탈퇴를 하실 경우 계정 정보와 비즈넵의 모든 데이터가 삭제됩니다. 삭제된 데이터는 복구가 불가능합니다.

Q. 계정 비활성화가 무엇인가요?

계정 비활성화는 회원 탈퇴를 진행하기 위한 전 단계입니다.

비즈넵 회원 탈퇴를 진행하기 전, 계정 보호 차원에서 비활성화를 진행합니다.

계정 비활성화를 진행하시면 사업체에 귀속된 개인 정보와 기타 모든 비즈넵 내의 해당 계정 정보가 표시되지 않습니다. 계정 비활성화는 30일간 유지되며, 31일차에 회원탈퇴가 자동으로 진행됩니다.

회원탈퇴를 하실 경우 계정 정보와 비즈넵의 모든 데이터가 삭제됩니다. 삭제된 데이터는 복구가 불가능합니다.

Q. 계정 비활성화를 해제하고 싶어요

계정을 비활성화한 지 30일이 경과하지 않았다면 계정 활성화 후 정상적으로 이용할 수 있습니다. 서비스 센터에 계정 활성화를 요청해주세요.

계정을 비활성화한 지 30일이 경과했다면 비활성화 해제가 불가능합니다. 새로운 이메일 계정으로 회원가입을 진행해주세요.


데이터

Q. 카드채권 내역이 보이지 않아요

비즈넵의 카드채권 데이터는 여신금융협회의 데이터를 수집하여 보여드립니다. 여신금융협회의 인증정보가 등록되어있는지 확인해주세요.

또한 여신금융협회는 전날 각각의 카드사 데이터를 다음날 새벽 12시부터 정산하기 시작해서 약 오전 10시까지도 계속 정산작업을 진행합니다. 정산이 완료되어야 사용자에게 보여주기 때문에 새벽12시~오전10시까지는 비즈넵뿐만 아니라 여신금융현회에 접속하여도 데이터를 확인할 수 없습니다. 비즈넵 데이터 수집은 오후 12시부터 진행됩니다. 데이터는 순차적으로 업데이트 되므로 사업체마다 보이기 시작하는 시점이 다를 수 있습니다.

Q. 계좌/카드 인증정보를 입력했는데 데이터가 안보여요.

비즈넵 서비스는 기본적으로 카드 인증정보를 등록한 시점의 최근 1개월, 계좌는 최근 3개월 의 데이터를 수집하여 제공하고있습니다.

홈택스와 여신금융협회는 인증정보 등록한 시점의 최근 3개년의 데이터를 수집하여 제공하고 있으므로 등록한 시점에 따라 확인할 수 있는 데이터 시점이 다를 수 있습니다.