비즈넵 세나 서비스 이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 지엔터프라이즈 주식회사(이하 “회사”)가 고객(이하 "이용자")에게 제공하는 비즈넵 세나 서비스(AI인공지능 기반 상담서비스, 이하 “서비스”)와 관련하여 이용조건을 정합니다. 이 약관에서 정하지 않은 사항은 통합서비스 이용약관이 적용됩니다.

제2조 (약관의 효력과 개정)

이용자는 이 약관에 동의하는 경우에 한하여 서비스를 이용하실 수 있으며, 이 약관에 동의하지 않거나 동의를 철회할 경우 즉시 이 서비스 이용을 중지해야 합니다.
회사는 필요시 약관을 변경할 수 있으며, 회사는 변경 사항의 시행 7일 전부터 이용자에게 서비스 내 공지사항, 회원 이메일 발송, 서비스 로그인 시 팝업 등의 방식으로 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하거나 중대한 사항의 변경은 30일 전에 통지합니다.
이용자는 변경된 약관의 내용이 공지된 후 15일 내에 변경된 약관에 거부할 수 있으며, 거부할 경우 서비스 이용이 중단될 수 있습니다. 이용자가 변경된 약관의 내용이 공지된 후 15일 내에 변경된 약관에 거부의 의사표시를 하지 않는 경우 이용자가 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.

제3조 (용어의 정의)

이 약관에서 사용하는 용어는 다음과 같습니다.

회원: 이 약관에 따라 이용계약을 체결하고, 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 이용자를 말합니다.

아이디(ID): 회원식별과 회원의 서비스 이용을 위해 회원이 선정하고 회사가 승인하는 문자와 숫자의 조합을 말합니다.
비밀번호(Password): 회원이 통신상의 자신의 비밀을 보호하기 위해 선정한 문자와 숫자의 조합을 말합니다.
데이터: 회원이 서비스에 입력, 저장, 생성하는 모든 정보와 결과물을 말합니다.
컨텐츠: 회사가 제공하는 모든 형태의 정보(텍스트, 이미지, 음성, 영상 등)와 회원이 서비스로 생성한 결과물을 말합니다.
유료서비스: 서비스 내에서 제공하는 과금되는 유료 기능을 제공하는 서비스를 말합니다.

제4조 (회원가입 및 관리)

이용계약은 이용자가 회원가입 안내에서 이 약관의 내용에 대하여 동의하고 서비스 이용을 신청하여, 회사가 그 신청에 대해서 승낙함으로써 체결됩니다.
실명이나 실제 정보를 입력하지 않은 회원은 법적인 보호를 받을 수 없으며, 서비스 이용이 불가합니다.
회원은 회원가입 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 온라인으로 수정을 하거나 전자우편 기타 방법으로 회사에 그 변경사항을 알려야 합니다.
제3항의 변경사항을 회사에 알리지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 고의 또는 중과실이 없는 한 책임지지 않습니다.
만 14세 미만의 아동은 회원가입이 불가하며, 만 14세 이상 19세 미만의 미성년자는 회원 가입 시 법정대리인의 동의를 받아야 합니다. 회사는 이 법정대리인의 동의 여부를 확인할 수 있습니다.

제5조 (회원 가입의 승낙)

회사는 아래 사항에 해당하는 경우에 회원 가입 승낙을 유보하거나 승낙하지 않을 수 있습니다.

다른 사람의 명의를 사용하여 신청한 경우
회원 정보를 허위로 기재하여 신청한 경우
서비스를 부정하게 이용할 우려가 있는 경우
서비스 이용권한을 대여 또는 재판매하는 경우
이 약관 위반으로 이용제한을 받은 경우
만 14세 미만의 아동 또는 만14세 이상 만19시 미만 미성년자가 부모 등 법정대리인의 동의 없이 회원 가입을 신청한 경우
서비스 관련 설비에 영유가 없거나 기술상 또는 업무상 지장이 있는 경우
기타 이 약관상 규정을 위반하거나 회사가 정한 이용신청 요건이 미비한 경우

제6조 (회사의 의무)

회사는 법령과 이 약관이 금지하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하는데 최선을 다합니다.

제7조 (회원의 의무)

회원은 이 약관 및 회사의 공지사항, 웹사이트 이용안내 등 개별 서비스 정책을 숙지하고 준수해야 하며 아래 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다.

허위정보 이용

가. 타인 정보 및 결제수단의 도용, 무단 수집, 유포 등의 행위

나. 허위 내용의 기재

다. 타인에 대한 명의 대여

서비스의 악용

가. 자동화 프로그램의 사용

나. 대량 요청으로 서버 과부하 유발

다. 해킹 및 시스템 공격

라. 리버스엔지니어링, 디컴파일, 디스어셈블 및 기타 가공행위로 서비스 복제, 분해, 모방, 기타 변형하는 행위

마. 음란, 저속, 도박 등 불법한 내용에 대한 정보의 입력, 유해사이트를 언급, 링크하는 행위 등 서비스를 불건전하게 이용하는 행위

권리 침해

가. 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률에 따른 불법정보, 타인의 저작권 등 지적재산권을 침해하는 정보, 초상권 등 인격권 침해, 명예 훼손이나 업무방해 등 관련 법령에 따라 위법한 정보를 전송∙게시∙유포하는 행위

나. 회사의 동의 없이 영리, 영업, 광고, 홍보, 정치활동, 선거운동 등 본래의 용도 이외의 용도로 서비스를 이용하는 행위

다. 회사의 서비스를 이용하여 얻은 정보를 무단으로 복제∙유통∙조장하거나 상업적으로 이용하는 행위, 알려지거나 알려지지 않은 버그를 악용하여 서비스를 이용하는 행위

라. 기타 불법적이거나 이 약관에 위반되는 부당한 행위

회원은 본인의 아이디, 비밀번호, 결제수단정보 등에 대한 관리책임을 부담하며, 회원의 관리소홀로 인하여 발생한 문제에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

제8조 (서비스 이용)

회사가 회원의 이용신청을 승낙한 때부터 회원은 서비스를 이용할 수 있습니다. 단 일부 서비스의 경우에는 지정된 일자 내지 일정 요건 충족 시에 서비스를 이용할 수 있습니다.
회원은 직업과 사업 규모에 따라 알맞은 플랜을 선택하여야 하며, 회사는 회원의 비정상적인 API 확장 및 봇 제작, 계정 돌려쓰기 등 악의적 사용을 금지합니다.
회원은 서비스를 이용하는 과정에서 생성하는 모든 데이터가 관련 법령에 위반되지 않고, 타인의 저작권과 초상권, 명예 기타 권리를 침해하지 않음을 보증합니다. 이와 관련하여 법적∙윤리적 문제가 발생하거나 제3자와 분쟁이 발생하는 경우 책임은 회원에게 있습니다.
회사는 회원이 생성한 데이터의 품질이나 적법성을 보장하지 않습니다.
이 약관에 명시되지 않은 서비스 이용에 관한 사항은 회사가 정해 웹사이트 내에 게시하거나 또는 별도로 공지하는 내용 등 개별 서비스 정책에 따릅니다.

제9조 (유료서비스)

서비스는 원칙적으로 유료서비스로 제공됩니다. 단, 회사는 회원의 전부 또는 일부에게 서비스의 전부 또는 일부를 무료로 제공할 수 있습니다.
유료서비스에 관한 세부내역 및 그 변경사항은 회사의 서비스 홈페이지에 게시합니다. 참고로 기업 또는 단체(팀) 고객을 위한 요금제는 별도 협의를 통해 제공되며, 그 세부내용, 가격, 지원범위, 이용 기기의 범위 등은 별도 계약으로 정합니다.
이용자가 유료서비스를 구매하는 경우, 정확한 결제 정보를 입력해야 합니다. 유료서비스의 구독은 취소 전까지 매월 자동결제 됩니다. 결제 실패 시 결제가 이루어질 때까지 회원의 계정의 등급은 하향되거나 서비스가 중단될 수 있습니다.
유료서비스는 월 단위로 갱신되고 유료서비스 이용 요금은 결제일 기준 1개월 단위로 계산합니다. 다만, 제2항의 유료서비스의 세부 내역에 따라 회원의 별도 동의를 받아 다른 구독 갱신 주기를 적용할 수 있습니다.
유료서비스를 이용하고자 하는 회원은 유료서비스 공지사항 또는 유료서비스 운영정책을 준수하여야 하며, 이 약관의 내용과 유료서비스 공지사항 또는 유료서비스 운영정책의 내용이 상충하는 경우 유료서비스 공지사항 또는 유료서비스 운영정책의 내용이 우선합니다.
회원은 언제든지 유료서비스의 구독을 취소할 수 있습니다. 법률에 정한 경우를 제외하고, 지급한 금액은 환불되지 않습니다. 회원은 자동갱신을 원하지 않을 경우 다음 결제일 2일 전까지 서비스 내 '구독 관리' 메뉴에서 해지할 수 있습니다.
회사는 유료서비스의 가격을 변경할 수 있습니다. 유료서비스의 가격(구독료 등)을 인상할 경우 최소한 30일 전에 사전 통지하며 가격 인상은 회원의 다음번 갱신부터 효력이 발생되므로 가격 인상에 동의하지 않을 경우 구독을 취소할 수 있습니다.

제10조 (서비스 제공의 중지)

회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스의 전부 또는 일부의 제공을 중지할 수 있습니다.

기간통신사업자/인터넷망사업자가 서비스를 중지하는 경우
정전, 서비스 설비의 장애, 서비스 이용 폭주 등으로 정상적인 서비스 제공이 어려운 경우
설비의 이전, 보수 또는 공사로 인해 부득이한 경우
전시, 사변, 천재지변 또는 국가비상사태가 발생하거나 발생할 우려가 있는 경우
회사가 서비스 제공에 이용하는 AI 모델 공급사 서버에 문제가 발생하는 경우를 포함하여 외부 제휴업체 사유로 정상적인 서비스 제공이 어려운 경우

회사는 서비스의 제공에 필요한 경우 정기점검을 실시할 수 있으며, 정기점검시간은 서비스 제공화면에 공지한 바에 따릅니다.
회사는 서비스가 불안정하거나 시급한 개선이 필요한 경우 긴급점검을 실시할 수 있으며, 이 경우 점검 시간을 서비스 내에 공지합니다.
회사가 정당한 이유 없이 서비스 제공을 중단한 경우 회원이 이용하지 못한 기간에 대한 이용료는 환불하거나 이용기간을 연장할 수 있습니다. 다만, 본 조 제1항 각 호의 사유에 의하여 서비스가 중단된 경우 또는 서비스 중단에 대하여 회사가 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 않습니다.
회사는 경영상 이유로 인한 영업의 변경, 양도, 중단, 폐지, 운영상 이유로 인한 서비스의 변경 또는 중지로 인해 서비스를 중단할 수 있습니다. 이 경우 중단일자 30일 이전까지 중단일자 및 사유를 서비스 초기화면 또는 회사 홈페이지 등을 통해 공지하고 회원에게 통지합니다.

제11조 (회원 탈퇴 및 자격 상실)

회원은 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 즉시 탈퇴 처리를 시작합니다. 단, 이미 결제된 이용기간 만료 시까지는 서비스를 이용할 수 있습니다.
회원이 관련 법령을 위반하거나 이 약관을 준수하지 않는 경우, 회사는 임의로 회원자격을 제한정지, 이용계약을 해지하거나 이용자의 서비스 사용을 일시적 또는 영구적으로 제한할 수 있습니다.
회사는 다음 각 호의 사유에 대한 조사가 완료될 때까지 해당 계정의 서비스 이용을 정지할 수 있습니다.

계정이 해킹 또는 도용당했거나, 범죄에 이용되었다는 정당한 신고가 접수된 경우
그 밖에 이에 준하는 사유로 서비스 이용의 잠정조치가 필요한 경우

회원의 약관 위반에 따른 이용제한으로 인한 손해는 배상하지 아니하고, 회원의 유료서비스 이용과 관련하여 관련 법률, 약관 및 정책에 따라 환불 또는 보상을 하지 않을 수 있습니다.

제12조 (정보의 제공)

회사는 서비스 이용과 관련한 다양한 정보에 대하여 전자메일, 알림톡, 친구톡, 앱푸시 등의 모바일메시지나 우편 등의 방법으로 회원에게 정보를 제공할 수 있습니다. 단, 광고성 정보에 해당하는 경우 회원으로부터 수신 동의를 받습니다.

제13조 (광고게재)

회사는 서비스의 운영과 관련하여 서비스 화면, 홈페이지, 전자우편, 서비스 화면 내 배너 또는 링크 등을 통하여 등에 광고 등을 게재할 수 있습니다.
제1항에 따라 타인이 제공하는 광고나 서비스에 연결될 경우, 해당 영역에서 제공하는 서비스는 회사의 서비스 영역이 아니므로 회사가 신뢰성, 안정성 등을 보장하지 않으며, 그로 인한 회원의 손해에 대하여도 회사는 고의 또는 중과실이 없는 이상 책임을 지지 않습니다.

제14조 (서비스 이용 및 데이터의 관리)

회사는 회원이 관계법령 또는 이 약관의 내용을 위반하거나 기타 비정상적인 이용을 감지하는 경우 해당 회원의 데이터를 언제든지 서비스에서 삭제하거나 잠정적 또는 영구적인 이용제한 조치를 취할 수 있으며 이 경우 회원에 대하여 어떠한 책임을 부담하지 않습니다.
회사는 관계법령 또는 이 약관 위반 여부를 탐지하고 예방하기 위한 목적에 한하여 회원의 서비스 이용, 서비스상의 데이터를 사전적으로 또는 사후적으로 모니터링할 수 있습니다. 그러나 회사가 이러한 모니터링 의무를 부담하지는 않습니다.
회사는 데이터를 포함하여 회원의 서비스 이용 관련 데이터를 백업 목적 등으로 저장할 수 있습니다. 그러나 회사는 이러한 저장 의무를 부담하지는 않습니다.
회사는 불법정보와 관련하여 수사상 목적에 따른 수사기관의 서면 요구가 있는 경우에는 관련 법령에 따라 적법하게 수사기관에 협조할 수 있습니다.

회사는 서비스 운영, 개선, 장애 대응을 위해 필요한 범위 내에서 회원의 데이터를 이용할 수 있으며, 마케팅 등 다른 목적으로 사용 시 회원의 별도 동의를 받습니다.
회원은 자신이 서비스 이용과정에서 입력하는 모든 자료가 제3자의 지적재산권 기타 권리를 침해하지 않음을 보증합니다. 회원이 이를 위반하여 제3자 또는 회사 사이에 분쟁이 발생하는 경우, 회원의 책임으로 분쟁을 해결하고 회사는 책임지지 않습니다.
이 조는 회사가 서비스를 운영하는 동안 유효하며, 회원 탈퇴 후에도 지속적으로 적용됩니다.
회사는 본 서비스에 대한 모든 권리, 소유권과 이권을 소유합니다. 이용자는 회사의 사전 동의가 있는 경우에만 회사의 명칭과 로고를 사용할 수 있습니다.

제16조 (대금결제)

회원은 유료서비스에 대한 “구매(하기)”, “결제(하기)”, “(결제)확인” 등의 버튼을 클릭함으로써 이 본 이용약관 및 게시된 구매조건에 따라 유료서비스 이용계약이 성립하고, 이용요금이 결제됩니다.
회원은 유료서비스에 대하여 회사가 정하는 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제 또는 계좌이체 등의 수단을 이용하여 결제할 수 있습니다.
회원이 대금을 결제한 때로부터 또는 대금을 결제한 후 유료서비스가 개시되기로 미리 공지된 날부터 유료서비스가 개시됩니다.
유료서비스 중 구독형 서비스의 경우 회원이 등록한 결제수단을 통하여 1개월을 주기로 이용요금이 자동으로 결제되며, 다음 달 동일한 날짜에 자동으로 결제되고 이용기간이 자동 갱신됩니다. 단, 결제 날짜가 특정 월에 포함되지 않은 날짜로 지정된 경우 해당 월의 마지막 날에 결제됩니다.
회원이 유료서비스 이용 중 상위의 유료서비스(이용요금이 더 많은 유료서비스를 의미)로 변경하는 경우, 변경일자로부터 상위의 유료서비스 이용요금 결제가 이루어지며 이전 유료서비스에 대한 기결제 이용요금은 환불되지 않습니다. 이와 관련한 구체적인 사항은 회사의 유료서비스 공지사항 또는 별도의 유료서비스 운영정책에 따릅니다.
만 19세 미만 미성년자의 유료서비스 이용 시 법정대리인(부모) 동의가 필수입니다. 법정대리인의 동의는 이메일로 관련 서류 제출, 법정대리인의 휴대폰 인증, 법정대리인 신분증 사본 확인 등 합리적인 방식으로 확인합니다. 이와 관련하여, 법정대리인의 동의 없이 유료서비스 이용 계약이 된 경우, 본인 또는 법정대리인이 이를 취소할 수 있습니다.

제17조 (청약철회 등)

회사와 유료서비스의 구매에 관한 계약을 체결한 회원은 해당 유료서비스를 전혀 사용하지 아니하였을 경우에 한하여 결제일과 컨텐츠 이용 가능일 중 늦은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 다만, 관련 법령에서 회사에게 청약철회권의 제한을 위한 조치를 취할 것을 요구하는 경우, 회사는 해당 조치를 취합니다.
회원이 청약철회를 할 경우 회사는 결제수단과 구매내역을 확인합니다. 또한 회사는 정당한 철회 사유를 확인하기 위해 회원에게 연락하여 추가적인 증빙을 요구할 수 있습니다.
기타 본 조에서 정하지 아니한 청약철회 또는 중도해지 등 사유로 인한 유료서비스 이용요금 환불 등에 관한 사항은 회사의 유료서비스 공지사항 또는 별도의 유료서비스 운영정책에 따릅니다.

제18조 (과오납금의 환급)

회사는 과오납금이 발생하는 경우 과오납금을 회원에게 환급합니다. 다만, 과오납금이 회사의 고의 또는 과실 없이 회원의 과실로 인하여 발생한 경우에는 그 환급에 소요되는 실제 비용은 합리적인 범위 내에서 회원이 부담합니다.
회사는 회원이 선택한 결제수단에 따라 결제를 취소 또는 해당 결제수단을 통한 환급 또는 회사와 회원이 별도로 협의하는 방식에 따른 환급을 할 수 있습니다.
회사는 과오납금의 환급을 처리하기 위해 회원에게서 제공받은 정보를 통해 회원에게 연락할 수 있으며, 필요한 정보의 제공을 요청할 수 있습니다.

제19조 (서비스를 사용하는 사용자의 의무)

회원은 서비스 이용 시 고의적으로 부당하거나 차별적, 편향적 결과값을 발생시키는 데이터를 입력하거나 유해정보를 노출시키거나 가짜 정보나 비방을 유포하는 행위 등을 해서는 안 됩니다.
회원은 AI의 기술적 허점과 한계를 이용하여 개별 서비스 정책과 기술적·관리적 안전조치 등을 우회하는 방식(시스템 명령어를 입력하여 조작하거나 악성 프롬프트로 서비스를 공격하는 행위 등 포함)으로 서비스를 사용하여서는 아니 됩니다.
회원은 서비스 이용 과정에서 발생한 AI 결과값을 SNS 서비스 및 기타 방법으로 외부에 공개할 경우 관련 법령을 위반하거나 제3자의 권리를 침해하거나 불쾌감을 주는 정보가 포함되지 않았는지 확인해야 합니다. AI 결과값과 관련하여 법적∙윤리적 문제가 발생하거나, 제3자와 분쟁이 발생하는 경우 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 이에 대한 책임은 회원에게 있습니다.
제1항 부터 제3항의 규정을 준수하지 않은 회원은 별도의 공지 없이 이용이 정지되거나 제한될 수 있으며, 회사는 이에 관한 책임을 부담하지 않습니다.
회원이 AI 결과값을 외부에 공개하는 과정에서 회사에 피해를 입힌 경우 그에 대한 법률상 책임을 부담합니다.
회원의 입력값과 결과값, 데이터는 더 나은 서비스 제공을 위한 회사의 엔진과 서비스 모델 개선에 활용될 수 있습니다.

제20조 (면책 및 손해배상)

회사 또는 회원은 본 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우에는 그 손해를 배상합니다. 다만, 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 아니 합니다.
회사는 아래 각 호의 사유로 인하여 회원에게 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.

서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 기타 이에 준하는 사유로 서비스 이용이 불가한 경우
회사가 사전에 공지한 정기점검
회원의 고의 또는 과실로 인한 서비스 이용의 장애
무료로 제공되는 서비스 이용
회원의 이용 기기(모바일, 운영체제 등)변경, 통신사 변경 등으로 인해 서비스 일부 또는 전부를 이용할 수 없는 경우(다만 회사의 고의 또는 중과실에 의한 경우는 제외)
서버에 대한 제3자의 불법적인 접속 또는 서버의 불법적인 이용 및 프로그램을 이용한 비정상적인 접속 방해(다만 회사의 고의 또는 중과실에 의한 경우는 제외)
기타 회사의 귀책사유가 인정되지 않는 사유로써 위 각 호에 준하는 사유

회사는 AI결과값의 정확성, 진실성, 적합성을 보장하지 않습니다. AI는 틀린 정보를 만들 수 있으므로 서비스를 통한 결과는 참고용이며 최종 판단은 회원의 책임입니다.
회사의 손해배상책임은 통상손해에 한하며, 회원이 지급한 최근 3개월 이용료를 한도로 합니다.
회원이 이 약관의 규정을 위반함으로써 회사에 손해가 발생하는 경우 회사에 발생한 손해를 배상해야 합니다.

제21조 (회원에 대한 통지)

회사가 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원의 전자우편 주소, 휴대전화번호, 문자메시지(SMS/MMS) 등으로 할 수 있습니다.
회사는 불특정 다수 이용자에 대한 공지의 경우 서비스 게시판, 사이트 게시 등의 방법을 활용할 수 있습니다. 회사는 이용자가 고의 또는 과실로 본 약관의 통지를 인지하지 못한 경우에 발생하는 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.

제22조 (분쟁해결)

이 약관의 준거법은 대한민국 법으로 하며, 본 약관과 관련하여 소송이 제기되는 경우 민사소송법 상의 관할 법원을 재판관할을 갖는 법원으로 합니다.

[부칙]

공고일자: 2026.02.25.

시행일자: 2026.02.25.